TUIC Reiseguthaben

Was ist das Mein Schiff ® 

Reiseguthaben?

Stand 07.08.2020

So einfach lösen Sie das Mein Schiff Reiseguthaben ein


Das Wichtigste zuerst: Das Mein Schiff Reiseguthaben sowie die Ermäßigung für eine Neubuchung ist ausschließlich bei der Agentur einlösbar, bei der auch die ursprüngliche bzw. abgesagte Reise gebucht wurde.

Achtung: Ausnahmen sind Buchungen im Agenturinkasso von Reisebüros außerhalb von Deutschland. Gruppenvorgänge sind von dieser Ausnahme nicht betroffen. Hier gibt es kein Mein Schiff Reiseguthaben. Hier geht es zu den FAQs.


1. Prüfen Sie das Reiseguthaben für die abgesagte Reise im CRS:


Erst wenn, die Reiseleistungen im Vorgang der abgesagten Reise storniert sind und die Leistung „Guthaben“ hinzugefügt wurde, kann das Reiseguthaben im neuen Vorgang eingelöst werden.

Ist noch kein Reiseguthaben für diesen Vorgang eingesetzt? Dann folgt dies in Kürze. Bis dahin gilt der bekannte Umbuchungsprozess per E-Mail. Weitere Informationen zum Umbuchungsprozess finden Sie hier.


2. Neuen Vorgang anlegen:
  • idealerweise eine Optionsbuchung (Festbuchung, falls keine Option möglich)
  • identischer Reiseanmelder notwendig
  • identischer Zahlungsinhaber notwendig
  • Reiseteilnehmer können in der neuen Buchung variieren

3. Einlösen:

Sie können das Guthaben jetzt mit nur zwei Klicks einlösen. Hierfür benötigen Sie nur die Vorgangsnummer des Mein Schiff Reiseguthabens sowie die Vorgangsnummer der Reisebuchung:

  • Beide Vorgangsnummern eingeben und mit Klick auf „Prüfen“ die Einlösung vorbereiten.
       >> Guthabenbetrag & Reisepreis der Reisebuchung werden angezeigt.
  • Ist die Angabe der angezeigten Daten korrekt?
       >> Weiter geht‘s mit Klick auf „Einlösen“– unabhängig ob Neubuchung oder
            bestehende Buchung.
  • Reiseguthaben erfolgreich eingelöst? Sie erhalten direkt eine Mitteilung. Anschließend können Sie die Reduzierung direkt im Vorgang über Ihr CRS einsehen.

4. Neue Reisebestätigung drucken:
  • Guthaben wurde im Vorgang der Reisebuchung erfolgreich eingelöst?
       >> Bitte drucken Sie eine neue Reisebestätigung/Rechnung über Ihr CRS.
  • Mein Schiff Reiseguthaben direkt am Tag der Buchung einzulösen: Nur so kann eine Verrechnung mit der neuen Anzahlung erfolgen.
  • Mein Schiff Reiseguthaben später einlösen: Verrechnung mit Restzahlung. Die Anzahlung wird in diesem Fall in voller Höhe fällig.

Vorfreude buchen und Preisvorteil sichern:
  • Die gültige Ermäßigung wird automatisch angerechnet, sofern es sich um eine Neubuchung handelt:
       >> Bei Einlösung bis 31.12.2020: 10% Ermäßigung auf die neue Reise
            (Gilt auch für bereits ausgestellte Reiseguthaben)
       >> Bei Einlösung bis 31.12.2021:   5% Ermäßigung auf die neue Reise
       >> Die Ermäßigung gilt für die Kreuzfahrt inklusive Flug An- und Abreisepaket (pauschal).
  • Mein Schiff Reiseguthaben wird auf eine bestehende Buchung eingelöst: es wird keine Ermäßigung gewährt.
  • Alle weiteren Informationen rund um das Mein Schiff Reiseguthaben haben wir hier im Infonet für Sie hinterlegt.

Das Mein Schiff Reiseguthaben kommt für Ihre Kunden nicht infrage?
Stornieren/Erstatten:
  • Vorgangsnummer des Reiseguthabens eingeben und mit Klick auf „Prüfen“ die Erstattung vorbereiten.
       >> Guthabenbetrag wird angezeigt
  • Ist die Angabe des Reiseguthabens korrekt?
       >> Weiter geht‘s mit Klick auf „Erstatten“
       >> Achtung!     Zur Erstattung eingelöste Guthaben – Vorgänge können nachträglich nicht wieder reaktiviert
            werden und es ist im Nachgang auch keine Neubuchung mit Ermäßigung möglich.
  • Wurde das Reiseguthaben storniert? Sie erhalten direkt eine Mitteilung.
       >> Bitte drucken Sie eine neue Reisebestätigung/Rechnung über Ihr CRS. 

Hinweis: Sofern die Reise Ihrer Kunden bereits storniert wurde, erfolgt die Erstattung automatisch. Sie müssen hier nichts mehr veranlassen.

HINWEIS:

Wir haben mit der Bearbeitung des Mein Schiff®® Reiseguthabens begonnen. Dies wird einige Tage in Anspruch nehmen. Wir bitten um Geduld!