Stand 10.07.2020
TUI REISEGUTHABEN
Alle Kunden mit Anreise zwischen dem 14.03. und 31.08.2020, deren Buchung Corona-bedingt storniert wurde, haben die Wahl:
- Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlung oder
- die bereits geleistete Zahlung wird zum TUI Reiseguthaben.
Mit der Entscheidung für das TUI Reiseguthaben helfen unsere gemeinsamen Kunden euch im Reisebüro, aber auch uns, den Reiseleitern, Gästebetreuern, den Hoteliers und Gastronomen mit ihren Mitarbeitern und Familien weltweit in den Urlaubsorten. Das Reiseguthaben wird für TUI-, airtours-, XTUI- und Fly & Mix-Buchungen (Hotel) angelegt.
*** WICHTIG ***
- ACHTUNG: in einigen Fällen wird das Reiseguthaben falsch oder gar nicht angezeigt. Wird es gar nicht angezeigt, erscheint die Fehlermeldung: keine Daten vorhanden.
- Aktuell sind Einlösung oder Erstattung für Kunden mit Anreise zwischen dem 14.03. und 31.08.2020 möglich.
- Dadurch, dass das persönliche TUI Reiseguthaben automatisch mit den offenen Reisezahlungen der Kunden verrechnet wird, muss für die neue Buchung zur Verrechnung des Reiseguthabens die Zahlarten Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift ausgewählt werden. Die Zahlarten Agenturinkasso und Überweisung sind zur Verrechnung des Reiseguthabens nicht geeignet. Weitere Informationen hierzu findet ihr auch in usneren FAQs
WANN IST DIE ANZEIGE, EINLÖSUNG ODER AUSZAHLUNG EINES TUI REISEGUTHABENS MÖGLICH
| ANREISE | REISELAND | VERSAND DER INFORMATIONEN AM: | ANZEIGE, EINLÖSUNG ODER AUSZAHLUNG AB: |
| 14.03. bis einschl. 30.04.20 | Alle Länder | 14.04.20 | 23.04.20 |
| 01.05. bis einschl. 03.05.20 | Alle Länder | 30.04.20 | 30.04.20 |
| 04.05. bis einschl. 15.05.20 | Alle Länder | 30.04.20 | 30.04.20 |
| 16.05. bis einschl. 14.06.20 | Alle Länder | 13.05.20 | 13.05.20 |
| 15.06. bis einschl. 30.06.20 | Spanien, Griechenland,Türkei Nordafrika(z.B. Ägypten,Marokko, Tunesien)Portugal Bulgarien,Montenegro | 10.06.20 | 10.06.20 |
| 15.06. bis einschl. 31.07.20 | Ferne Länder(z.B. Asien, Karibik) | 10.06.20 | 10.06.20 |
| 01.07. bis einschl. 14.07.20 | Türkei | 25.06.20 | 25.06.20 |
| 01.07. bis einschl. 31.07.20 | Nordafrika (z.B.Ägypten, Marokko, Tunesien) | 25.06.20 | 25.06.20 |
| 01.08. bis einschl. 31.08.20 | Ferne Länder (z.B.Asien, Karibik) | 25.06.20 | 25.06.20 |
| 15.07. bis einschl. 21.07.20 | Türkei | 08.07.20 | 08.07.20 |
| 15.07. bis einschl. 31.08.20 | Serbien | 08.07.20 | 08.07.20 |
| 15.07. bis einschl. 31.08.20 | Kirgisistan | 08.07.20 | 08.07.20 |
| 15.07. bis einschl. 31.08.20 | Armenien | 08.07.20 | 08.07.20 |
| 15.07. bis einschl. 31.08.20 | Faröer Inseln | 08.07.20 | 08.07.20 |
| 15.07. bis einschl. 31.08.20 | Tuvalu | 08.07.20 | 08.07.20 |
| 15.07. bis einschl. 31.07.20 | Nordmazedonien | 08.07.20 | 08.07.20 |
| 04.07. bis einschl. 31.07.20 | Albanien | 08.07.20 | 08.07.20 |
| 22.07. bis einschl. 30.07.20 | Türkei | folgt in KW 29 | folgt in KW 29 |
TUI Aktion: „Kostenlos Stornieren und TUI Reiseguthaben erhalten“
| ANREISE | REISELAND | VERSAND DER INFORMATIONEN AM: | ANZEIGE, EINLÖSUNG ODER AUSZAHLUNG AB: |
| 01.07. bis einschl. 31.07.20 | Alle Länder | 18.06.20 | 18.06.20 (Auszahlung ab 01.01.22 möglich) |
| 15.07. bis einschl. 31.08.20 | Türkei | 03.07.20 | 03.07.20 |
| 01.08. bis einschl. 31.08.20 | Nordafrika (z.B. Ägypten, Marokko, Tunesien) | 03.07.20 | 03.07.20 |
AUSZAHLUNG TUI REISEGUTHABEN
| AUSZAHLUNGSWÜNSCHE EINGETROFFEN BIS ZUM: | FÜR SEPA-LASTSCHRIFTZAHLUNGEN (AUF DEM KUNDEN-GIROKONTO): | FÜR KREDITKARTEN-ZAHLUNGEN (AUF DEM KUNDEN-KREDITKARTENKONTO): | FÜR ÜBERWEISUNGEN (AUF DEM KUNDEN-GIROKONTO): |
| 29.04. | 08.05. – 11.05. | 13. – 14.05. | bis 05.06. |
| 04.05. | 15.05. – 18.05. | 18.05. – 20.05. | bis 05.06. |
| 13.05. | 25.05. – 26.05. | 26.05. – 28.05. | bis 05.06. |
| 03.06. | 09.06. – 10.06. | 10.06. – 11.06. | 11.06. – 12.06. |
| 14.06. | 19.06. – 22.06. | 22.06. – 26.06. | 22.06. – 26.06. |
| 23.06. | 25.06. – 27.06. | 29.06. – 01.07. | 29.06. – 01.07. |
| 29.06. | 06.07. – 08.07. | 07.07. – 09.07. | 07.07. – 09.07. |
| 04.07. | 10.07. – 13.07. | 13.07. – 15.07. | 13.07. – 15.07. |
Stand 04.07.2020
Allen Kunden, die die Möglichkeit genutzt haben, ihre geplanten Urlaubsreisen in die Türkei vom 15.07. bis 31.08.2020 sowie nach Ägypten, Marokko und Tunesien vom 01.08. bis 31.08.2020 kostenlos zu stornieren, steht ab sofort das persönliches TUI Reiseguthaben zur Verfügung.
Unsere gemeinsamen Kunden haben die Wahl:
- Beibehaltung des TUI Reiseguthabens
Zusätzlich gibt es – je nach Höhe des Reiseguthabens – als Dankeschön ein Extra Guthaben von 20, 50, 150 oder sogar 250 Euro on top.
oder - Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlung
Die Kundeninformation erfolgt heute per E-Mail. Kunden, die wir nur per Post erreichen, erhalten das Anschreiben im Laufe der kommenden Woche. Ab sofort habt Ihr die Möglichkeit, die Höhe des TUI Reiseguthabens Eurer Kunden zu ermitteln, es einzulösen oder die Auszahlung zu veranlassen. Bitte achtet darauf, die korrekte Kundennummer einzugeben! Klickt dazu auf der TUI Reiseguthaben Seite einfach auf das Feld „HIER GEHT ES ZUM TUI REISEGUTHABEN EURER KUNDEN“ oder gebt ganz einfach direkt www.tui.com/reiseguthaben/anzeigen/expi ein.
Wichtige Hinweise:
Kunden, die ihre Zahlung überwiesen haben und sich für die Rückerstattung entscheiden immer an die korrekte Eingabe des Kontoinhabers und der IBAN eintragen.
Wird das TUI Reiseguthaben nicht angezeigt:
- habt Ihr vielleicht die falsche Kundennummer eingegeben – die richtige Nummer entnehmt bitte der Kunden Mail
- handelt es sich ggfs. um eine Agenturinkasso Buchung, für die wir kein Reiseguthaben anlegen (Wie TUI Reiseguthaben bei
Agenturinkasso Vorgängen funktioniert, findet Ihr hier. - erfolgte der Storno aufgrund einer Flug- oder Hotelmodifikation? Die geleistete Kundenzahlung wird automatisch zurückgezahlt. Die Umwandlung in ein Reiseguthaben ist nicht möglich.
Bei Einlösung des TUI Reiseguthabens wird der entsprechende Betrag automatisch für den bestehenden oder neuen Vorgang als Zahlungsmittel verrechnet. Bitte achtet auf die korrekte Eingabe der Kundennummer.
- Ist ein Reiseguthaben für die nächste Zahlung auf der neuen aktiven Buchung des Kunden verrechnet, wird der entsprechend fällige Betrag im Zahlungsverkehr in IRIS.plus automatisch als „gezahlter Betrag“ angezeigt.
- Auf der Reisebestätigung wird zwar der vollständige Reisepreis ausgewiesen, die Reisebestätigung enthält jedoch einen Hinweistext zur automatischen Verrechnung des TUI Reiseguthabens.
- Euer Kunde kann sich sein Reiseguthaben jederzeit über www.tui.com/reiseguthaben ansehen und auf diesem Weg Abzüge/ Bewegungen nachvollziehen.
Apropos Neubuchungen:
Alle Schnellbucher sparen bis 15.07.2020 sogar bis zu 150 Euro pro Person bei ausgewählten Flugpauschalreisen mit Anreise bis Ende April 2021. Das Angebot WELCOME150 gilt in über 280 Hotels und Clubs, wie TUI BLUE, TUI MAGIC LIFE und ROBINSON.